为弘扬爱国主义精神，提高服务旅客水平，今年8月份以来，吉林客运段以全员素质大提升为支撑，依托全国爱国主义教育示范基地靖宇陵园，将K/次列车打造成“流动爱国主义示范列车”，将爱国主义和服务旅客有机结合起来，成为一列“品牌车”“特色车”。
K/次列车往返于通化和北京，途经沈阳、秦皇岛、唐山等地，之所以将其打造成“印象山水号”列车，依托的是我市的红色资源。通化是一座山水之城，是一个有着优秀“红色基因”的城市，通化在人们的印象中已成为“红色城市”的代表，我市旅游业更是将红色景区、红色影视、重走抗联路深度体验等相结合，形成了寓教于游的新模式。
K/次列车首先将提供优质服务作为打造“印象山水号”列车的基础，“以服务为宗旨，待旅客如亲人”是他们的服务理念。乘务员在旅客有需要时随叫随到，会热心帮助小孩盖被子，会为老年人倒水，搀扶老年、病患旅客上厕所。由于列车上经常有前往北京就医的旅客，“印象山水号”列车针对这种情况，为就医医院交通路线导引。同时，针对没有“健康宝”的人群，乘务员在了解旅客行程后，帮助登记信息，并提供换乘公交、地铁线路图及北京地图，到站时会与当地车站进行重点交接。
为了满足旅客的特色需求，列车还增添了耳塞、眼罩、雨伞、防脚臭鞋套、针线盒、热水袋、哺乳挡帘、滚衣刷、儿童拖鞋等数十种特色备品。
在做好服务旅客的基础上，“印象山水号”列车将全力做好爱国主义宣传教育作为工作中的重要一项，与全国爱国主义教育示范基地靖宇陵园开展了共建，将列车打造成“爱国主义流动示范列车”。目前，列车将乘务员分为五个班组，分别命名为靖宇班组、尚志班组、志航班组、凤阁班组、德泰班组，组织乘务员开展红色教育培训，现在每名乘务员都能讲上一段红色故事，大家干劲十足、团结奋进，热心为旅客提供更优质的服务。
接下来，为更好地打造“印象山水号”列车这一品牌，列车还将通过展板展示爱国主义教育内容，定期安排乘务员为旅客讲红色故事。同时，对全国各地来访、参观学习的旅客，列车会提前与旅客对接，有需求的进行提报计划加挂车或预留铺位，既提高增运增收能力，又能加大爱国主义宣传。
作者：宋长洪
记者：刘佳旭（通化日报）
