不知不觉间，兰州轨道交通1号线已成为伴随兰州市民公共出行的“老朋友”。安检、站台、客服中心，这些都是你日常看得见的“舞台”，但在台后，兰州轨道交通各个方面的工作人员都在协同努力，为每一次的快捷、安全、便民、暖心、专业出行默默贡献力量。年，是兰州轨道交通运营服务水平快速上升的一年，他们也总结了一份“成绩单”，邀您共阅。
快捷出行
开启金城加速度全年运能增加10.53%
年，兰州轨道交通1号线累计开行列车10万列次以上，累计开行里程万公里以上，相当于绕地球57圈以上，日均服务17万人次。
同时，市轨道公司结合1号线客流特征，创造性采用非对称式运行图，通过超高峰时段不均衡运输组织方式，缩短行车间隔，增加上线列车数量，确保早晚高峰期间市民快速通勤需要。另外，适时优化运行图及运输组织，采取增加备用列车、延长运营服务时间、压缩行车间隔等措施缩短服务间隔。
目前，兰州轨道交通1号线的每日运营时间由运营初期的15.5小时延长至16小时，高峰期最大上线列车达17列。高峰期最小行车间隔由试运营初期的7分50秒缩短为4分50秒，平均行车间隔由试运营初期的7分50秒缩短为6分20秒，全年运能增加10.53%。高峰期列车拥挤度控制在90%以内，列车正点率99.99%，运行图兑现率%。
便民出行
1号线各类无接触过闸方式占比达74%以上
年以来，兰州轨道交通根据市民乘车习惯，不断加大无接触过闸方式投入力度，先后更新维修各类无接触设备近千次，动态调整票务技术管理模式，使乘客享受到更加便捷的出行体验。同时，持续开展便民乘车行动，与各银行、金融单位积极开展合作，开通联机预授权业务，推出“五折坐地铁”“现金红包抽奖”等多项优惠活动。据统计，1号线各类无接触过闸方式占比达74%以上，较上一年度明显提升。
针对市民提出的“指引导向信息需要进一步完善”这一建议，年，兰州轨道交通运营服务部门在原有指引导向信息基础上，对全线车站站台层上下车指示标识进行更新完善，在各出入口明显位置标明周边重点地标、路段，更新车站周边信息栏内的导引地图、车站周边公交车站位置及公交车车次信息等。
便民出行还体现在地铁服务的方方面面，例如，在车站体温检测处使用智能检测设备，减少测温驻留时间；在车站客服中心提供本站进出免费卡，为有需要使用卫生间的乘客提供车站付费区进出服务。
暖心出行
车站增设“爱心服务岗”持续提供各类暖心服务
年，兰州轨道交通运营服务人员持续为乘客提供暖心服务，先后为乘客提供车票代买、失物寻找、紧急救助等服务。期间，垫付车票费用千余元，寻回失物余件，配合各医疗单位机构挽救危急乘客3人，找回走失儿童2人，帮助近百名残障人士乘车出行。
同时，兰州轨道交通还在1号线各车站增设“爱心服务岗”，配备应急药箱、针线包、轮椅等便民设施，并推出“爱心接力”服务措施，在提供问询导引、失物招领、旅客救助等服务的基础上，安排专人为残障等特殊群体乘客提供暖心便捷服务，更新车站磨损盲文标识。在全线试行“妈妈徽章”特色服务，向“孕初期”妈妈配发徽章，提供伴随式服务。中高考期间，设置考生绿色快速通道，并为广大考生提供免费文具。
在秋冬季节交替期间，兰州轨道交通运营服务员工密切
转载请注明地址:http://www.1xbbk.net/jwbzn/6641.html
