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齐鲁晚报·齐鲁壹点李庆斌
真抓实干践初心，服务为民担使命。在轨道交通集团成立八周年之际，12月24日下午，济南地铁在1号线济南西站举办了“提升服务品质赋能城市发展”——济南地铁“我为群众办实事”运营服务实践活动。
活动现场，济南轨道交通集团党委书记、董事长陈思斌，市民乘客代表、济南市道德模范房泽安及站长代表共同为“泉心”“泉意”服务台揭牌。活动中还为济南地铁“常乘客”代表颁发聘书，并为“泉心泉意”党员先锋服务队授旗。
6位站长代表现场为乘客解疑答惑，“济南地铁年度‘站长面对面’活动”正式举办。站长面对面活动是济南地铁搭建车站与市民良好沟通平台的有效举措，已连续举办三年，共接待乘客余人，收集意见建议条，解决问题余项，得到市民高度认可、社会广泛赞誉。
据了解，从年开始，济南地铁将每季度第一个周一设定为“站长接待日”，当天各线路站长将与市民乘客面对面交流，倾听乘客心声，解答乘客诉求。
为进一步发挥地铁城市公共文化载体功能,济南地铁还推出“地铁艺术角”，通过打造地铁艺术空间，积极营造艺术氛围，不断提升泉城市民出行幸福感。
服务无止境，筑梦永前行。济南地铁将扎实推进“我为群众办实事”实践活动，不断优化地铁运营服务举措，提升服务品质，将党史学习教育成果转化为为民服务的不竭动力，用“情若甘泉、润你心田”的优质服务，为泉城市民美好生活赋能。
拓展阅读：
“泉心”“泉意”服务台处设有爱心药箱、针线盒、乘客意见本、爱心预约卡、轮椅、共享雨伞、自助充电设备、口罩智能售货机等，可为乘客提供信息咨询、购票指引、重点帮扶、失物招领等全方位服务。
