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新快报讯"您好,请您戴好口罩,做好防护。""您好,母婴室在这边,请跟我来。"近日,一个个穿着绿马甲的身影出现在火车站、客运站、高速公路服务区等广州春运"战场"。记者了解到年,团广州市委发动3.42万人次青年志愿者,依托广州火车站、广州南站、广州东站、广州北站等4个火车站点,广园客运站、海珠客运站等12个客运站点,白云机场、广州地铁各线路站点、高速公路服务区等约50个点位,提供站场指引、安检协助、防疫宣传、秩序维护、信息咨询、应急救援6大类服务,保障旅客平安归家。
据悉,为提升服务质量,各区、公交站场、市内各大地铁站、白云机场等屡出实招。
其中团越秀区委结合重点群体关心关爱、反诈、疫情防控的志愿服务,将志愿者打造为"多面手":通过归纳春运志愿服务内容"十个一",帮助志愿者为出行旅客提供更加细致的服务;制定《越秀区春运助老服务指引》,为"四无两困难"长者提供暖心服务,并指引长者下载安装反诈APP,提高长者防诈能力;积极向旅客提供规范的防疫知识宣传,保障春运健康平安。
广州巴士驿站志愿服务队发起年"情满旅途暖冬行动"志愿服务活动,组织多人次青年志愿者上岗服务。在广州南站等重要春运站点履行"无论多晚,我们为您守候"的服务承诺,配合做好夜间兜底公交服务保障。春运期间,14个公交站场将开展春运志愿服务,其中6个公交站场"爱心驿站"将面向广大市民开放,并在部分有条件的重点公交站场设置"温馨驿站",组织青年志愿者为出行乘客提供开水、姜茶、爱心药箱等服务,营造温馨的出行环境。
广州地铁在广州南站、广州火车站等9个重点枢纽车站为乘客提供"平安出行服务",包括设置"平安驿站"、组建"平安春运"守护团,组织青年志愿者主动为乘客提供导乘、药箱、针线盒、尼龙绳、行李打包及搬运等便民服务。此外,在与客运枢纽相接的车站边门处设置"春运绿色通道",青年志愿者引导乘客快速通行。
白云机场开展"情暖旅程,爱满归途"等志愿服务活动,发动超过名志愿者上岗,结合旅客
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