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今年以来，为进一步优化营商环境，便利老年人办事，南召县政务服务中心以“观念能力作风建设年”活动为契机，结合政务服务工作实际，积极疏堵点、破难点、除痛点，通过传统服务与智能创新相结合、普遍适用与分类推进相结合、线上服务与线下渠道相结合的方式，全面推进“适老化”服务，精准服务“银发一族”，让老年人办事省心更暖心。
强化“线下服务”，打通办事堵点。强化适老化硬件投入，在县政务服务大厅开辟老年人绿色通道，引进防疫健康“电子哨兵”，老年人通过健康码自动核验系统“刷脸”识别后即可进入政务大厅办事，变“扫码通行”为“扫脸通行”。在政务服务大厅设置老年人服务专区，配备老花镜、医药箱、针线盒、口罩、雨伞、轮椅、爱心饮水机等用品。设立老年人服务窗口，在老年人进入大厅后，根据老年人需求为他们提供咨询引导、政策解答、协助填表、复印打印等全流程“一对一”保姆式服务。同时保留线下现金缴费方式。针对水、电、气、社保、医保、不动产等涉及相关费用缴纳的服务窗口，要求既提供支付宝、
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