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「本文来源：北京日报客户端」
可预约中英文讲解、进隧道前有人带着做“耳鸣操”、车厢里配婴儿充气床……这样的高铁服务，正出现在服务冬奥的京张高铁列车和沿线的北京北站、清河站、太子城站。冬奥倒计时不到俩月，记者跟车体验京张高铁“雪之梦”乘务组升级服务。“雪之梦”乘务组成员定期进行英语、手语、国际礼仪等知识培训，咬筷子练微笑，头顶书本练站姿，以将最温暖的服务提供给广大乘客。
多功能车厢增添冬奥冰雪元素
上午8时，G次复兴号智能动车组停靠在北京北站，旅客陆续进站乘车，其中不少是滑雪爱好者。站台上，列车长正在与中铁快运工作人员清点随车托运的雪具，“单板、双板都有，周末的时候雪具柜都是满的。”据介绍，这趟列车非常受滑雪爱好者欢迎，周末基本都是满员。
“这次想带到一个单板，我和朋友都不会开车，坐高铁随车托运也挺方便。”“雪友”小郭特意请了年假到崇礼玩一周。作为这趟车的“常客”，她最喜欢到多功能车厢拍照打卡，“这里冬奥氛围越来越浓，仿佛进入冰雪世界。”
走进这节5号车厢，头顶错落悬挂着许许多多蓝、白冰雪吊坠，在蓝色灯光的映衬下格外绚丽。车厢两侧，挂上了冬奥历史、比赛项目、奥运场馆等主题的相框。车窗上，可爱的冰墩墩、雪容融和“雪之梦”LOGO，为车厢增添着活力。车厢餐吧配置的大尺寸显示屏已经投用，应用了5G移动通信网络，冬奥会期间旅客可以实时观看高清赛事转播。旅客还可以在此选购冬奥特许商品，饰品类、工艺类、贵金属类、徽章类、首饰类商品，种类繁多。
进入隧道前乘务员演示“耳鸣操”
这趟冬奥专列上，“雪之梦”乘务员将为乘客提供无微不至的服务。“今天降温，胃不太舒服，乘务员特意给我拿了暖宝宝御寒。”旅客佳佳的话里透着对乘务员的赞许。记者在多功能车厢服务台看到，一个“百宝箱”里，除了暖宝宝，还有创可贴、雨衣、针线、护手霜、消毒凝胶等生活用品。
“迎接冬奥，我们升级一系列特色服务，让广大乘客在京张高铁上感受到‘中国温度’。”北京客运段京张高铁车队党支部书记王鹏介绍，智能动车组已经推出中英文团体讲解服务，团体旅客可在“追梦京张”
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