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许多人都吃过海底捞，作者很遗憾没有去过，哪怕家门口就有一家，因为有热情服务恐惧症。
一、关于海底捞和胖东来
海底捞的成功可以用两个字概括：细节。
在热情的背后，是把服务精细化到每个环节，针对不同客人，比如老人、小孩、孕妇都有不同的细节服务，甚至在厕所都会准备针线盒，细节做到令人发指。
无独有偶，在河南，也有一家周二不营业，员工年休假天，但是人满为患的神奇超市——胖东来，外地人可能不知晓。但在新乡和许昌人的心中，胖东来就是YYDS，美誉度一骑绝尘。年胖东来由于店铺到期想撤出新乡，全市请愿，惊动市长挽留。而这家超市有个外号，叫“零售界的海底捞”，其背后的一个核心理念，也是极其注重细节。比如为携带宠物的顾客设置铁笼子、为顾客提供放大镜、未解决连卷袋难撑开的问题设置了湿手器，等等。
自古以来，关于细节的名言警句也数不胜数，比如天下难事，必作于易；天下大事，必作于细；致广大而尽精微；天下事当于大处着眼，小处下手等等。
二、细节决定成败
我本人在讲申论和面试的时候，也经常把细节两个字挂在嘴上。
我一直认为，在公考内卷到一定程度的时候，真正决定成败的还是细节。
比如申论，可以说申论的成功，是由一个个细节积累而成的。每道题目，你在细节上处理到位，比别人多得一两分，一套题目以三道为例，就可以多得3到6分，想想你们在现有的成绩上加这么多分数，是不是早就上岸了？
面试也是类似的，尤其是一些报考本地辅导的同学，在面试考场上，很容易出现大规模翻车现象，一个考场内，会有许多考生引用同一个例子或者名言警句，你在学习的时候，如果能把例子或者名言警句更换一个，是不是更容易脱颖而出？或者某一类型的题目，在常规答题套路的基础上，你多答一点内容，往往就是这么一点内容，会起到四两拨千斤的效果。比如组织计划题，在活动前是否可以自己去先行体验下？
就是这样的一个个细节的积累，让你最终呈现的分数，会超越大部分人。
三、申论中的极致细节
为了便于操作，以申论为例，列举三个需要特别注意的细节，供大家参考：
一是关于申论的学习。在信息高速流动的如今，其实各家的方法技巧都是大同小异的，但我们学习的时候更多的注重的是“大同”，而忽略了“小异”，实际上真正的精华在“小异”之处，所以在学习的时候，要特别
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